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营运?#34892;?#20840;一全网全力推广电子运单初见成效


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为了响应国家绿色快递的号召和快递信息化的发展趋势,节约人力成本,提高操作效率,提升客户满意度,经信息部门的研发,9月份正式上线电子运单,来代替原来的纸质五联运单。为了快速在全一全网推广应用,提升电子运单使用率,营运?#34892;?#26681;据?#23548;?#24773;况,采取线上和线下培训相结合和奖惩并举的模式进行了培训推广,取得了良好的效果。

线下培训自2018年9月16开始。在公司领导的支持下,总部营运?#34892;?#21644;全一信息化组组织了“全国电子运单打印操作专题培?#23548;?#36208;访活动”,活动到11月2日结束。

在近两个月的时间里,由营运?#34892;?#24352;瑜经理、汤士银主管、IT信息推广部刘冬桦经理组成的培训队,对台州、杭州、温州、绍兴、嘉兴、宁波、常州、南京、合肥、无锡、苏州、上海、深圳、广州、东莞、中山、江门、厦门、泉州、福州、?#26412;?#22825;津22个分公司进行了走访和现场培训。

培训队提前精心准备了操作教?#27169;?#29616;场对各分公司一线外务员及相关人员进行了培训和?#23548;?#25805;作演练,解答了大?#20197;?#25805;作中的问题,收集了反馈,在教会大?#20063;?#20316;的同时,为面单改进收集了意见和建议。                

培训收到了较好的效果,不仅教会了这些分公司外务员的使用,也大大推动了各分公司对电子运单的推广和使用。

与此同时,对于未能去现场培训的分公司?#22270;用?#20844;司,营运?#34892;?#37319;取了线上培训的形式。每个月中旬通过YY语音的形?#25509;?#35762;师在线上进行讲解培训,答疑解惑。并且建立QQ?#28023;?#38543;时解答大?#20197;謔导?#25805;作中遇到的问题。

通过线上和线下相结合的培训,使得电子运单的培训推广覆盖了全一全网,目前全网使用率达到了22.3%,有了较大幅的增长。

为了巩固成绩,进一步推动电子运单的使用,营运?#34892;?#25353;照事先制定的推广方案,并按计划对各分公司、?#29992;?#20844;司进行了?#35745;潰?#23545;11月份使用率排列前三的天津、成都、长沙分公司予以了全网表扬,并将这三个分公司的推广经验在全网进行了分享。


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